রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bv444-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার নিয়ন্ত্রণ আছেস্থানীয় আইন মেনে চলা
bv444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাওয়া, বা কোনো অসঙ্গতি জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের দলকে লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সেটি আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং প্রক্রিয়া শুরু হয় তাড়াতাড়ি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনি সরাসরি দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। সেখান থেকেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। শুধু পাসওয়ার্ড নয় — লগইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন, এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক — এই তিনটি স্তর মিলে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে কাজের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র গেম চালানোর প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য তাদের কাছে যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন তার তথ্য সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড বা ডেটা কপির জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দেব।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাশাপাশি তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল বা পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে কিছু অধিকার স্থানীয় আইনে ভিন্ন হতে পারে।

কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে, তাই সময়ে সময়ে দেখে নেওয়া ভালো।

না। গেম চালানোর প্রযুক্তিগত কাজে এই স্টুডিওগুলোর সাথে সীমিত যোগাযোগ থাকে, কিন্তু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তাদের কাছে পাঠানো হয় না।

লগইনের সময় আসা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে পরে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।